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バニラエアの予約購入&ダイナースで決済できなかった件

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初めてのバニラエア!

バニラエア画像引用元:バニラエア

今年の夏に行ってきた台湾。

以前から台湾に行きたがっていた姉と一緒に、この秋一緒に再び旅することとなりました。

訳あって台湾ドル(元)も割と残っていることですし。。

アラフィフ主婦二人、旅費は締めるとこはとこは締めていこう!ということになり、初LCC、バニラエアを利用することに。

初めてのLCCの予約

バニラエア受託荷物

LCC(ローコストキャリア・格安航空会社)、といえば受諾荷物が有料、機内持ち込み荷物の厳密な制限、食事も有料、などなどチェックしなければならないことがたくさんあり気が抜けません。

というのも、夫の知人が夏休みにLCCのジェットスターでオーストラリアへ行った際、受諾荷物について確認をしておらず、当日高ーい料金を払う羽目になった、という話を聞いたからです。

荷物の多い私と姉は、バニラエアの受諾荷物料金込みのプラン(コミコミ)にしました。

3時間半程度とはいえ年齢的に少しでも快適にということで、更に足元の広い「リラックスシート」を有料でプラス。

昔(26年前!)姉と一緒にNYへエコノミーで行ったのが懐かしい。

で、料金のほうは

1人あたり飛行機代 往復¥33,750

となりました。

バニラエアとダイナースとWorldpay

バニラエア クレジットカード 決済

バニラエアはWorldpay(ワールドペイ)というオンライン決済を採用しています。使用可能なクレジットカードはVISA、Master、アメックス、JCB、ダイナース。

ダイナースカードを使って決済をしようとしたのですが、何度やってもうまくいきません。

ダイナースはカード番号の並びが4-6-4で14ケタ。

VISA、Master、JCBは4-4-4で16ケタ。

まずは素直にそのままのカード番号を何度か打ち込みました。

次にやってみたこと。

番号入力欄は16ケタ対応の場合が多いので、左詰めで入力して足りない末尾2ケタに0を入れたり。0を入れてみなかったり。末尾ではなく頭に入れてみたり。試行錯誤を重ねてみるも

やはり決済されない

バニラエアに確認したところ、ダイナースカードの入力は0を足したりせず、そのままの番号でOKとのこと。

ダイナースから電話が

その日はあきらめて、翌日バニラエアかダイナースに問い合わせてみることにして就寝。

日付がかわり、土曜日だったのでのんびり起きると留守電にダイナースからメッセージ。

「ご確認させていただきたいことがありご連絡いたしました…」

嫌な予感

すぐに電話してみると案の定、昨夜のバニラエアの決算の件。

ダイナース「昨日、Worldpayで決済をされましたでしょうか?」

私「あ、ハイ。しました。」(やましいことはしていないのになぜかドキドキ)

ダイナース「恐れ入りますが、金額と内容をお知らせいただけますか?」

私「バニラエアでチケットを…67500円です」

ダイナース「はい、確認できました。実はWorldpay使った不正使用が多発しておりましたので、Worldpayを使った決済に関してはこちらでロックを掛けさせていただきました。これから解除いたしますので決済可能となります」

私「あの…Worldpayを使うと必ずロックされてしまうのですか?」

ダイナース「いえ、全てではないのですが、金額や時間帯などで不正使用の可能性があると判断した場合にロックさせていただいております」

私「ああ、そうなんですね…」(初耳ですけど…親切と言えば親切)

というわけで、気を取り直してバニラエア、Worldpayの決済を再びチャレンジ。

ロック解除されたはずなのに!

ダイナースカード ワールドペイ ロック

もう大丈夫、よかったよかった、と決済ページまで進むも。。

決済できない!

「なんでよ!」

再びダイナースへ電話して問い合わせ。

ダイナース「ロックは既に解除されていますので、この件に関してはバニラエア様にお問い合わせください」

私「ふぁあっ?」

コールセンターというのどこも大体繋がりにくいもの。リダイヤル、リダイヤル、リダイヤル…でなんとか繋がりました。

バニラエア
「ダイナースでも問題なく決済可能なはずなのですが。推奨ブラウザはクローム、サファリ、IEの最新版となっておりますので、現在お使いのブラウザ以外でお試しいただくか、キャッシュの削除をしていただいてからお試しください。また、カードはVISAかMasterでしたらそのような不具合が起きないと思われます。」

はじめから、VISAかMaster限定にしておけばいいじゃん!なに、その後出しジャンケン的な説明。

やりましたよ、他のブラウザもキャッシュの削除も。なのにやはり出来ない。

他のPCで試すもさらに最悪な結果に

仕方なく夫がメインで使っているPCでやってみることに。

カタカタ…カタカタ…カタカタ…(入力)

バニラエアの購入サイトにも慣れたので2、3分で決済画面へ。

なのに

「タイムアウトにつき最初からやり直してください」

バニラエアさん、厳しくない?こんなに短い時間で入力してもタイムアウトって。

こちらもブラウザを複数試し、キャッシュの削除をしても変化なし。

解決しませんでした

ダイナースが使えない、タイムアウトしてしまう…

大分疲れてきたんで、コールセンターに連絡する気力もなく仕方なくMasterで決済。

モヤモヤしたまま購入手続きを終えました。

これまでオンライン決済を多数してきましたが、こんな経験をしたのは初めてです。

バニラエアでダイナースカードを使った場合にすべてこのような症状になるというわけではないでしょうが、こういうケースもありましたので。。

 

 

 

 

 

 

 

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